1. Zwroty
1.1. Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z przepisami prawa, Klient będący Konsumentem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować nas o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia (np. e-mailem na adres: inprinto.biuro@gmail.com).
1.2. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku towarów wykonanych na specjalne zamówienie Klienta, takich jak produkty personalizowane (np. naklejki z własnym projektem, logo, imieniem itp.), zgodnie z art. 38 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta. Produkty te nie podlegają zwrotowi, chyba że są wadliwe.
1.3. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu towaru, należy:
- Skontaktować się z nami w celu zgłoszenia chęci zwrotu towaru.
- Odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu, nieużywany, w stanie nienaruszonym, z paragonem lub fakturą.
- Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że towar jest wadliwy.
1.4. Zwrot pieniędzy
Po otrzymaniu zwróconego towaru i weryfikacji jego stanu, dokonamy zwrotu pieniędzy na konto Klienta w terminie do 14 dni roboczych. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, którą Klient wybrał przy składaniu zamówienia, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną metodę.
2. Reklamacje
2.1. Reklamacja z tytułu rękojmi
Jeśli otrzymany towar jest wadliwy, Klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacja może dotyczyć wady fizycznej lub prawnej produktu. W przypadku stwierdzenia wady, Klient ma prawo do:
- Wymiany towaru na nowy,
- Naprawy towaru,
- Zwrotu pieniędzy.
2.2. Jak złożyć reklamację?
Aby złożyć reklamację, należy:
- Skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila inprinto.biuro@gmail.com, podając numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcie wadliwego produktu.
- Po otrzymaniu zgłoszenia, Sklep wyśle instrukcje dotyczące dalszego postępowania.
- Reklamowany towar należy odesłać na adres Sklepu w oryginalnym opakowaniu.
2.3. Czas rozpatrzenia reklamacji
Reklamacje będą rozpatrywane w terminie do 14 dni roboczych od daty ich zgłoszenia. W przypadku uznania reklamacji, towar zostanie wymieniony na nowy, naprawiony lub zwrócimy Klientowi pieniądze.
2.4. Odpowiedzialność za wady
Sklep odpowiada za wady towaru na warunkach określonych w przepisach prawa cywilnego, w szczególności w Kodeksie cywilnym dotyczącym rękojmi.