Regulamin sklepu

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO INPRINTO.PL

Obowiązuje od 25 września 2026 r. Zamówienia złożone wcześniej realizujemy według wersji regulaminu obowiązującej w dniu złożenia zamówienia.

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy InPrinto.pl, dostępny pod adresem www.inprinto.pl (dalej „Sklep”), prowadzi AMAOSKA Group Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marcina Kasprzaka 31/119, 01-234 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001124763, NIP 637-222-70-97, REGON 529549179 (dalej „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail inprinto.biuro@gmail.com, telefon 575 701 167, adres korespondencyjny i adres do zwrotów: InPrinto.pl, ul. Wyszyńskiego 5A/3, 21-560 Międzyrzec Podlaski.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie przed zawarciem umowy – można go w każdej chwili zapisać i wydrukować.
  4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa z włączoną obsługą JavaScript i niezbędnych plików cookies oraz aktywny adres e-mail.

II. DEFINICJE

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG). Takiej osobie przysługują uprawnienia Konsumenta w zakresie odstąpienia od umowy, niedozwolonych postanowień umownych oraz odpowiedzialności za zgodność towaru z umową.
  4. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności naklejki i etykiety.
  5. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności z plikiem graficznym przesłanym przez Klienta albo z tekstem podanym przez Klienta (np. imię, nazwa, logo).
  6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
  7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  8. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, z historią zamówień i zapisanymi danymi.

III. USŁUGI ELEKTRONICZNE I KONTO KLIENTA

  1. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy w Sklepie usługi drogą elektroniczną: formularz zamówienia, prowadzenie Konta, stronę „Sprawdź zamówienie” (podgląd statusu zamówienia i numeru przesyłki), formularz „Odstąpienie od umowy”, formularz kontaktowy, a także – wyłącznie za zgodą Klienta – wysyłkę jednorazowej prośby o opinię oraz przypomnień o produktach pozostawionych w koszyku.
  2. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta. Konto można założyć podczas składania zamówienia. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieokreślony – Klient może ją rozwiązać w każdej chwili, prosząc e-mailem o usunięcie Konta.
  3. Pozostałe usługi elektroniczne świadczone są jednorazowo i kończą się z chwilą ich wykonania lub zamknięcia strony przez Klienta. Zgodę na prośbę o opinię lub przypomnienia o koszyku można wycofać w każdej chwili.
  4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  5. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać e-mailem na adres inprinto.biuro@gmail.com. Odpowiadamy w terminie 14 dni.

IV. ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

  1. Informacje o Produktach w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient dodaje Produkty do koszyka, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia, wybiera metodę dostawy i płatności, akceptuje Regulamin i potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym obowiązkiem zapłaty. Przed złożeniem zamówienia Klient widzi łączną cenę wraz z kosztami dostawy.
  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Z chwilą otrzymania tego e-maila dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży. Potwierdzenie zawiera treść zamówienia i link do Regulaminu.
  4. Klient odpowiada za podanie prawidłowych danych kontaktowych i adresu dostawy. W razie wątpliwości co do zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem e-mailem lub telefonicznie.
  5. Jeżeli realizacja zamówienia okaże się niemożliwa (np. z powodu braku materiału), Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca całą otrzymaną płatność.

V. PRODUKTY PERSONALIZOWANE – PROJEKTY I PLIKI KLIENTA

  1. Przesyłając plik graficzny lub tekst do personalizacji, Klient oświadcza, że ma prawo do ich wykorzystania (w szczególności prawa autorskie, prawa do znaków towarowych i wizerunku) i że ich treść nie narusza prawa ani praw osób trzecich.
  2. Sprzedawca może odmówić wykonania Produktu, którego treść jest bezprawna, obraźliwa lub narusza prawa osób trzecich. W takim przypadku informuje o tym Klienta i zwraca całą zapłaconą kwotę.
  3. Produkt personalizowany wykonujemy na podstawie pliku lub tekstu przekazanego przez Klienta. Prosimy o sprawdzenie projektu przed złożeniem zamówienia – nie poprawiamy treści projektu (np. literówek w tekście Klienta), chyba że Klient o to poprosi przed rozpoczęciem druku.
  4. Kolory na wydruku mogą nieznacznie różnić się od kolorów widocznych na ekranie, co wynika z różnic między wyświetlaniem obrazu na monitorze a drukiem. Nie dotyczy to wad druku, które podlegają reklamacji.

VI. CENY I PŁATNOŚCI

  1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Koszty dostawy wskazujemy przy wyborze metody dostawy oraz w podsumowaniu zamówienia.
  2. Dostępne metody płatności:
    • płatności online PayU – szybki przelew internetowy, BLIK, karta płatnicza (obsługuje PayU S.A.),
    • płatności odroczone Klarna i Twisto (zapłata później lub w ratach), dostępne za pośrednictwem PayU – o przyznaniu takiej płatności decyduje jej dostawca, na zasadach określonych w jego regulaminie,
    • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy – dane do przelewu podajemy po złożeniu zamówienia i w e-mailu z potwierdzeniem.
  3. Przy przelewie tradycyjnym realizację zamówienia rozpoczynamy po zaksięgowaniu wpłaty. Jeżeli wpłata nie wpłynie w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, Sprzedawca może anulować zamówienie, o czym informuje Klienta e-mailem.
  4. Do zamówienia wystawiamy dowód zakupu. Fakturę VAT wystawiamy, gdy Klient zaznaczy taką opcję w formularzu zamówienia i poda dane firmy wraz z numerem NIP.

VII. REALIZACJA ZAMÓWIENIA I DOSTAWA

  1. Dostarczamy Produkty na terenie Polski.
  2. Czas realizacji zamówienia podajemy na stronie „Czas realizacji zamówienia”. Zwykle wynosi on od 1 do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności (około 90% zamówień wysyłamy w ciągu 24 godzin) – nie dłużej jednak niż 14 dni roboczych od zawarcia umowy. Jeżeli Produkt personalizowany wymaga dodatkowych ustaleń z Klientem, termin może się wydłużyć, o czym Sprzedawca informuje Klienta. Do czasu realizacji należy doliczyć czas doręczenia przez przewoźnika.
  3. Dostępne metody dostawy: InPost Paczkomat®, Kurier InPost, ORLEN Paczka (odbiór w wybranym punkcie) oraz odbiór osobisty po wcześniejszym uzgodnieniu terminu. Przy zamówieniach powyżej kwoty wskazanej w koszyku oferujemy darmową dostawę do Paczkomatu InPost. Aktualne ceny dostawy widoczne są w koszyku i w formularzu zamówienia.
  4. Po nadaniu paczki Klient otrzymuje e-mail z numerem przesyłki i linkiem do jej śledzenia. Status zamówienia można sprawdzić w dowolnej chwili na stronie „Sprawdź zamówienie” (także bez Konta) lub w Koncie.
  5. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy z powodu jej nieodebrania albo podania przez Klienta błędnych danych, ponownie wyślemy ją po opłaceniu przez Klienta kosztu ponownej wysyłki.
  6. Prosimy o sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. Brak takiego sprawdzenia nie ogranicza praw Konsumenta.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROT)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia, w którym Konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie Produktu, a przy Produktach dostarczanych osobno – od wejścia w posiadanie ostatniego z nich.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy przed upływem terminu złożyć oświadczenie o odstąpieniu. Najprościej zrobić to przez formularz „Odstąpienie od umowy” dostępny w Sklepie (link znajduje się w stopce strony, w e-mailach i na stronie zamówienia) – działa także bez logowania. Oświadczenie można też wysłać e-mailem na adres inprinto.biuro@gmail.com albo pocztą na adres do zwrotów. Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  3. Sprzedawca niezwłocznie potwierdza otrzymanie oświadczenia e-mailem.
  4. Konsument odsyła Produkt nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres InPrinto.pl, ul. Wyszyńskiego 5A/3, 21-560 Międzyrzec Podlaski albo do Paczkomatu InPost MDZ09M. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem. Prosimy o dołączenie do paczki numeru zamówienia.
  5. Konsument samodzielnie nadaje przesyłkę zwrotną i ponosi bezpośredni koszt zwrotu Produktu. Sprzedawca nie odbiera przesyłek wysłanych za pobraniem.
  6. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu (do wysokości kosztu najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną metodę, niewiążącą się dla niego z kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. odklejenie naklejek od podkładu). Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani paragonu – prosimy jedynie o takie zapakowanie Produktu, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.
  8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Produktów personalizowanych, tj. wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – np. naklejek z plikiem przesłanym przez Klienta, z własnym tekstem, imieniem czy logo (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta). Prawo odstąpienia przysługuje natomiast w odniesieniu do Produktów z gotowym wzorem, zamówionych bez personalizacji.

IX. REKLAMACJE – NIEZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta. Wobec pozostałych Klientów Sprzedawca odpowiada na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres inprinto.biuro@gmail.com lub pisemnie na adres korespondencyjny. Aby przyspieszyć rozpatrzenie, prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu problemu, zdjęć wadliwych Produktów oraz oczekiwanego rozwiązania.
  3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany (w przypadku naklejek – ponownego druku). Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów. Jeżeli naprawa lub wymiana jest niemożliwa, nie została wykonana w rozsądnym czasie albo niezgodność jest istotna, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo – gdy niezgodność nie jest nieistotna – o odstąpieniu od umowy.
  4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  5. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca. Jeżeli do rozpatrzenia reklamacji potrzebny jest zwrot Produktu, Sprzedawca odbiera go na swój koszt – zwykle wystarczą jednak zdjęcia.
  6. Należną kwotę zwracamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

X. OPINIE O PRODUKTACH

  1. Opinie o Produktach w Sklepie mogą dodawać wyłącznie osoby, które kupiły dany Produkt w Sklepie. Weryfikujemy to automatycznie na podstawie zamówienia – takie opinie oznaczone są jako pochodzące od zweryfikowanego kupującego.
  2. Prośbę o opinię wysyłamy jednorazowo po realizacji zamówienia, wyłącznie Klientom, którzy wyrazili na to zgodę.
  3. Publikujemy opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Nie publikujemy opinii sponsorowanych ani opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe lub niezwiązane z Produktem.

XI. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego lub o mediację do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej, a także skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji konsumenckich (np. Federacji Konsumentów).
  2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

XII. DANE OSOBOWE I PLIKI COOKIES

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Zasady przetwarzania danych osobowych i korzystania z plików cookies opisujemy w Polityce prywatności.
  2. Pliki cookies inne niż niezbędne do działania Sklepu (analityczne i marketingowe) stosujemy wyłącznie za zgodą wyrażoną w banerze cookies. Zgodę można w każdej chwili zmienić lub wycofać.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z przepisów prawa. Postanowienia mniej korzystne od przepisów prawa nie mają do nich zastosowania.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, metod płatności lub dostawy albo zakresu usług. Zmiana nie dotyczy zamówień złożonych przed jej wejściem w życie.
  3. Spory z Konsumentami rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  5. Regulamin obowiązuje od 25 września 2026 r.

ZAŁĄCZNIK – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; najszybciej zrobisz to przez formularz „Odstąpienie od umowy” w Sklepie)

Adresat: AMAOSKA Group Sp. z o.o. (InPrinto.pl), ul. Wyszyńskiego 5A/3, 21-560 Międzyrzec Podlaski, e-mail: inprinto.biuro@gmail.com

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: ______________________________

  • Numer zamówienia: ___________
  • Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ___________
  • Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ___________
  • Adres konsumenta(-ów): ___________
  • Numer rachunku do zwrotu płatności (tylko przy płatności przelewem tradycyjnym, opcjonalnie): ___________
  • Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ___________
  • Data: ___________

(*) Niepotrzebne skreślić.